Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Geltendmachung eines Löschbegehrens können Sie sich jederzeit an uns wenden:

customer-care@sintio-ag.odoo.com

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere in den folgenden Situationen und zu den folgenden Zwecken:

• Besuch unserer Website: Bereitstellung der Website, Gewährleistung der Stabilität und Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchsverhinderung, Systemadministration.
• Kontaktaufnahme: Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf andere Weise.
• Kundenbeziehung und Vertragserfüllung: Registrierung, Verwaltung von Kundenkonten, Bereitstellung unserer Dienstleistungen, Support, Kommunikation, Abrechnung und Forderungsmanagement.
• Nutzung unserer App und Ladeinfrastruktur: Authentifizierung, Verwaltung von RFID-Medien, Durchführung und Dokumentation von Ladevorgängen, Abrechnung, Fehlerbehebung, Missbrauchsverhinderung sowie Betrieb und Optimierung der App und der Ladeinfrastruktur.
• Newsletter und Marketing: Versand von Newslettern, Information über Produkte und Dienstleistungen sowie Optimierung unserer Kommunikation, soweit Sie eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
• Analyse und Reichweitenmessung: Statistische Auswertung der Nutzung unserer Website und App, Verbesserung unseres Angebots sowie technische Optimierung, soweit Sie dafür eingewilligt haben oder die Bearbeitung gesetzlich zulässig ist.
• Rechtliche Pflichten und Rechtsdurchsetzung: Einhaltung gesetzlicher Pflichten, interne Dokumentation sowie Verteidigung und Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Je nach Zweck bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Stamm- und Kontaktdaten, z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Vertrags- und Kundendaten
• Kommunikationsdaten
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten
• Nutzungs-, Geräte- und Protokolldaten
• Standort-, Lade- und Transaktionsdaten
• Newsletter- und Marketingdaten

Soweit wir Personendaten nicht direkt bei Ihnen erheben, stammen diese aus von Ihnen genutzten Diensten, von Vertragspartnern, Zahlungsdienstleistern, technischen Systemen oder von Ihren Geräten.

Für den Betrieb unserer Website, unserer Applikation und unseres Backends nutzen wir Cloud-Infrastruktur.

Beim Besuch unserer Website sowie bei der Nutzung unserer Applikation fallen technische Protokoll- und Nutzungsdaten an, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, abgerufene Inhalte, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, App-Version, Fehlermeldungen sowie sicherheitsrelevante Ereignisse.

Wir bearbeiten diese Daten zur Bereitstellung, Sicherheit, Stabilität, Fehleranalyse, Missbrauchsverhinderung sowie zur technischen Optimierung unserer Dienstleistungen.

Unsere Website und unsere Systeme werden zusätzlich durch geeignete Protokollierungs-, Sicherheits- und Backup-Massnahmen geschützt.

Wir verwenden auf unserer Website Cookies und ähnliche Technologien. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder Technologien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von Ihrem Browser ausgelesen werden.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen folgenden Kategorien:

• Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website und grundlegende Funktionen erforderlich.
• Präferenz-Cookies: Diese speichern Einstellungen wie Sprache oder Einwilligungspräferenzen.
• Analyse- und Statistik-Cookies: Diese helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.
• Marketing- und Drittanbieter-Cookies: Diese dienen der Einbindung externer Inhalte, Reichweitenmessung oder Marketingzwecken.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung ein. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unser Consent-Management-Tool widerrufen oder anpassen.

Sie können Cookies zudem in Ihrem Browser ganz oder teilweise deaktivieren oder löschen. Bei der Deaktivierung technisch notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

Wir verwenden Google Analytics sowie Google Firebase zur Analyse, zur technischen Optimierung, zur Nutzungsstatistik und zur Verbesserung unserer Website und unserer mobilen App.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden: gekürzte oder technische IP-Informationen, Gerätekennungen, App-Instanz-Informationen, Interaktionen, Sitzungsdaten, Seiten- oder Screenaufrufe, technische Ereignisse, Absturz- und Fehlerdaten sowie weitere Nutzungs- und Ereignisdaten.

Soweit technisch möglich, verwenden wir datenschutzfreundliche Einstellungen. Die Analyse auf der Website erfolgt grundsätzlich nur, soweit Sie dafür eingewilligt haben. In der App können Analysefunktionen je nach Betriebssystem, Einwilligung, Einstellungen und technischer Implementierung aktiviert oder deaktiviert sein.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Google finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Google.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen den Newsletter zuzustellen.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren. Dabei speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie weitere technische Nachweisdaten, um Ihre Anmeldung nachweisen zu können.

Wenn Sie eingewilligt haben, können wir zudem auswerten, ob Newsletter geöffnet werden und welche Links angeklickt werden, um unsere Inhalte und Kommunikation zu verbessern.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns kontaktieren.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung und Abrechnung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt.

Dazu können insbesondere gehören:

• Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Rechnungs- und Adressdaten
• Transaktionsdaten
• Zahlungsinformationen

Kreditkartendaten oder vergleichbare Zahlungsdaten werden in der Regel direkt bei Stripe erfasst und nicht von uns im Klartext gespeichert.

Unsere mobile App wird über den Apple App Store und den Google Play Store bereitgestellt. Beim Download, bei Updates und im Zusammenhang mit der Bereitstellung der App können Personendaten durch den jeweiligen Plattformbetreiber bearbeitet werden.

Diese Bearbeitungen erfolgen in datenschutzrechtlicher Verantwortung des jeweiligen Plattformbetreibers. Ergänzend gelten deren Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen.

Unabhängig davon sind wir dafür verantwortlich, die Datenbearbeitungen unserer App in unserer Datenschutzerklärung sowie in den von Apple und Google verlangten Datenschutzangaben korrekt und aktuell offenzulegen.

Bei der Nutzung unserer mobilen App bearbeiten wir Personendaten, die für die Bereitstellung der Funktionen, die Authentifizierung, die Verwaltung Ihres Kontos, die Durchführung von Ladevorgängen, die Abrechnung, die Sicherheit sowie den Support erforderlich sind.

Bearbeitet werden insbesondere:

• Vorname, Nachname
• E-Mail-Adresse
• Adresse
• Telefonnummer
• letzter Login
• zugewiesene RFID-Karten oder vergleichbare Identifikatoren
• Ladevorgänge, Zeitpunkte, Dauer und Energiemengen
• Standortdaten im Zusammenhang mit Ladepunkten oder der Nutzung der App
• Geräte-, System- und Protokolldaten

Wir bearbeiten diese Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Authentifizierung und Kontoverwaltung
• Freischaltung und Durchführung von Ladevorgängen
• Zuordnung und Verwaltung von RFID-Medien
• Abrechnung und Zahlungsabwicklung
• Support und Fehlerbehebung
• Missbrauchs- und Betrugsprävention
• technische Verbesserung der App und der Ladeinfrastruktur

Unsere mobile App kann – je nach genutzter Funktion – auf folgende Gerätefunktionen zugreifen:

• Kamera: das sichere Scannen von QR-Codes mit der Handy-Kamera erfordert die Berechtigung auf die mobile Kamera.
• NFC: für die Nutzung von RFID-/NFC-basierten Funktionen, Authentifizierung oder Interaktionen mit Ladeinfrastruktur.

Der Zugriff auf diese Funktionen erfolgt nur, soweit dies für die jeweilige Funktion erforderlich ist. Die Freigabe wird grundsätzlich über die Einstellungen Ihres Geräts gesteuert und kann dort jederzeit angepasst oder widerrufen werden.

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für unsere Leistungen erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie eingewilligt haben.

Empfänger können sich insbesondere in folgenden Ländern befinden:

• Schweiz
• Deutschland, insbesondere für Hosting und Cloud-Infrastruktur
• USA oder weitere Staaten, soweit Sie externe Dienste wie Analyse-, Zahlungs- oder Store-Dienste nutzen

Soweit Personendaten in Staaten mit angemessenem Datenschutzniveau bekanntgegeben werden, erfolgt die Bekanntgabe auf dieser Grundlage.

Soweit wir Dienstleister in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau einsetzen, erfolgt die Bekanntgabe nur bei Vorliegen geeigneter Garantien, insbesondere auf Basis anerkannter Standardvertragsklauseln oder – bei zertifizierten US-Unternehmen – des Swiss-U.S. Data Privacy Framework, jeweils soweit anwendbar.

Wir bearbeiten und speichern Personendaten so lange, wie es für den jeweiligen Zweck, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist.

Insbesondere gelten typischerweise folgende Aufbewahrungskriterien:

• Vertrags- und Abrechnungsdaten: in der Regel 10 Jahre
• Geschäftskorrespondenz und Supportanfragen: in der Regel 2 bis 5 Jahre
• Server-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle: soweit für Sicherheits- und Nachweiszwecke erforderlich
• Newsletterdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Konto- und App-Daten: solange das Konto besteht oder eine gesetzliche Pflicht entgegensteht

Nach Wegfall des Bearbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Datenübertragung
• rollenbasierte Zugriffsbeschränkungen
• Authentifizierungs- und Berechtigungskonzepte
• Datensicherungen und Wiederherstellungsverfahren
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge
• regelmässige Wartung, Updates und Lieferantenkontrollen
• Schulung und Sensibilisierung von Mitarbeitenden

Soweit Analyse-, Tracking- oder Nutzungsdaten zu Auswertungszwecken zusammengeführt werden, erfolgt dies nur im gesetzlich zulässigen Umfang und, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Nach unserem aktuellen Stand treffen wir keine automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtsfolgen oder erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen, sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

• Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten zu verlangen
• unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• eine Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen
• der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, soweit diese nicht zwingend erforderlich ist
• eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
• Ihre Personendaten in einem gängigen elektronischen Format herauszuverlangen oder übertragen zu lassen, soweit gesetzlich vorgesehen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an customer-care@sintio-ag.odoo.com.

Wir können zur Bearbeitung Ihrer Anfrage einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern oder neue rechtliche Vorgaben gelten. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: 16.03.2026

Weitere rechtliche Informationen finden Sie auch in unserem Impressum.